المنافسة العالمية الجديدة في السياحة الصحية بعد الجائحة: هل تستطيع تركيا أن تقود؟

الثقة والدبلوماسية الصحية وخريطة الطريق الاستراتيجية للعهد الجديد

«كتابات مستقبل الصحة — المقال 10»

بعض الأزمات لا تغير الحاضر فقط، بل تعيد تشكيل المستقبل أيضًا. وكانت جائحة كوفيد-19 إحدى هذه المنعطفات في تاريخ البشرية. فقد غيرت جذريًا الأنظمة الصحية وقدرة الدول على إدارة الأزمات وفهم المجتمعات للصحة وديناميكيات المنافسة بين البلدان.

لم تختبر الجائحة الأنظمة الصحية وحدها، بل أعادت تشكيل سمعة الدول أيضًا. وقبلها، كانت السياحة الصحية تُقيَّم غالبًا بميزة السعر وجودة العلاج والجاذبية السياحية. أما اليوم، فقد تغيرت أولويات المرضى الدوليين بدرجة كبيرة. فلم يعد الناس يبحثون عن السعر الأنسب فقط، بل عن النظام الصحي الأكثر موثوقية، والبنية الصحية الأقوى، وأعلى معايير الجودة.

في الحقيقة، أظهرت لنا الجائحة حقيقة بالغة الأهمية:

«الأنظمة الصحية القوية تحمي مواطنيها وتعزز سمعة بلدانها الدولية أيضًا.»

لذلك، أصبحت الصحة عنصرًا استراتيجيًا للتنمية الاقتصادية والمنافسة الدولية وحتى الأمن الوطني، إلى جانب كونها خدمة اجتماعية. ولم تعد السياحة الصحية مجرد قطاع يسافر فيه المرضى الدوليون للعلاج، بل منظومة استراتيجية تلتقي فيها البحوث العلمية والتقنيات الصحية والاستثمارات الحيوية والتدريب الدولي والدبلوماسية الصحية.

خلال الجائحة، واجهت أنظمة صحية كثيرة اختبارات صعبة. وتحولت قدرة العناية المركزة وسلاسل الإمداد وصمود العاملين الصحيين ومهارات إدارة الأزمات إلى مجال منافسة غير مرئي بين الدول.

وكانت تركيا من الدول اللافتة في هذه العملية.

الثقة لا تتكون تلقائيًا؛ بل تبنيها معًا المؤسسات القوية والكوادر المؤهلة والإدارة الشفافة والاعتماد الدولي والقيم الأخلاقية وثقافة الجودة المستدامة. والنجاح الدائم في السياحة الصحية لا يقوم إلا على هذه الثقة.

خلقت مستشفيات المدن والبنية القوية للعناية المركزة والمهنيون الصحيون ذوو الخبرة وسرعة التنظيم وتضحيات كوادرنا انطباعًا إيجابيًا داخل بلادنا ولدى الرأي العام الدولي أيضًا.

تابعت دول كثيرة البنية الصحية التركية عن قرب خلال الجائحة. وتلقت بعض الدول دعمًا بالمعدات الصحية والأدوية، بينما اختار بعض المرضى تركيا للعلاج. وكانت هذه العملية منعطفًا مهمًا زاد ظهور تركيا وموثوقيتها في الصحة.

تُعد الولايات المتحدة وتايلاند والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وتركيا من أولى الدول التي تخطر في الذهن اليوم عند الحديث عن السياحة الصحية. لكن لا يمكن تفسير نجاحها بالسعر أو التكنولوجيا وحدهما.

لا ينبع نجاح الولايات المتحدة من التكنولوجيا المتقدمة فقط؛ فالجامعات الرائدة ومراكز الأبحاث وشركات التكنولوجيا الحيوية وصناعة الدواء ومنظومة الطب الأكاديمي جعلتها مركز جذب صحي عالمي. وعندما تُدار الخدمة الصحية والعلم والابتكار وقيمة العلامة معًا، يتحقق نجاح مستدام. ورفعت كوريا الجنوبية قيمة علامتها في التكنولوجيا والجراحة التجميلية. ووضعت تايلاند جودة الخدمة وتجربة المريض في مركز السياحة الصحية. وتبرز سنغافورة بالجودة والثقة ومعايير الاعتماد الدولي.

والقاسم المشترك بين هذه الأمثلة هو:

«لا يبيع أي منها الخدمات الصحية فقط؛ بل ينتج الثقة والعلامة والقيمة.»

ستكون منافسة المستقبل بين المنظومات الصحية للدول، لا المستشفيات وحدها. لذلك، يجب تقييم السياحة الصحية بوصفها استثمارًا استراتيجيًا يعزز قيمة العلامة الوطنية والقدرة العلمية والثقة الدولية، إلى جانب تصدير الخدمات.

ينبغي لتركيا أيضًا ألا تبني المنافسة في السياحة الصحية على ميزة السعر وحدها. وليس المقصود التقليل من أهميتها، بل التعبير عن إيماننا بأن النجاح المستدام يتحقق بالجودة والثقة والإنتاج العلمي وقيمة العلامة القوية أيضًا، إلى جانب ميزة التكلفة.

ستكون العناصر الأساسية المحددة لقرارات المرضى الدوليين في المرحلة المقبلة:

• النظام الصحي الموثوق،

• الاعتماد الدولي،

• تجربة المريض الرقمية،

• الخدمات الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي،

• الكوادر المؤهلة،

• الإنتاج العلمي والابتكار،

• النهج الأخلاقي والشفافية.

لن يُقاس النجاح في السياحة الصحية بعدد المرضى القادمين فقط، بل بكيفية حديثهم عن تركيا بعد العودة أيضًا. فكل مريض راضٍ هو في الحقيقة أقوى سفير صحي لبلادنا. وكذلك، فإن المريض غير الراضي عامل مهم في تقليل الثقة بين الدول؛ وقد يؤثر في مرضى ودول كثيرة تريد الاستفادة من الخدمة، لا في بلده فقط، كما في أمثلة فرنسا وبريطانيا.

كما أقول في كل مناسبة، أمامنا فرصة تاريخية. فقد بلغ سكان أوروبا في عام 2025 نحو 450.6 مليونًا، ووصلت حصة من أعمارهم 65 عامًا فأكثر إلى 22%. وتُعد شيخوخة السكان وارتفاع تكاليف الصحة وفترات الانتظار الممتدة أشهرًا في دول كثيرة من أهم محركات انتقال المرضى دوليًا. فالإنفاق الصحي يرتفع، والانتظار يطول، والأمراض المزمنة تتزايد. وستزيد شيخوخة السكان وعبء الأمراض المزمنة ونقص المهنيين الصحيين خصوصًا انتقال المرضى في السنوات المقبلة. وهذا يخلق إمكانات مهمة لتركيا. واختيار نحو 1.5 مليون من قرابة 62 مليون سائح زاروا تركيا في عام 2025 بلادنا للخدمات الصحية يوضح إمكانات النمو. لكن استثمارها الصحيح يتطلب أكثر من استقدام مرضى إضافيين. ينبغي أن تستهدف تركيا النمو في السياحة الصحية وأن تصبح إحدى الدول المرجعية عالميًا في الصحة.

يجب بناء منظومة شاملة تدعم السياحة الصحية بالتقنيات الصحية والتكنولوجيا الحيوية والصحة الرقمية والذكاء الاصطناعي والتعاون الأكاديمي والتعليم والبحث الدولي والدبلوماسية الصحية. فالمنافسة المستقبلية لن تكون بين المستشفيات وحدها؛ بل ستتنافس المنظومات الصحية للدول.

أصبحت الصحة موضوعًا استراتيجيًا عالميًا بقدر الأمن والطاقة والتكنولوجيا. وأظهرت الجائحة أن امتلاك أنظمة صحية قوية، بقدر امتلاك جيوش قوية، من العناصر الأساسية لصمود الدول. لذلك، فإن النظر إلى السياحة الصحية كنشاط اقتصادي فقط سيكون قاصرًا.

لم تعد السياحة الصحية نشاطًا اقتصاديًا فقط، بل إحدى أهم الأدوات الاستراتيجية للدبلوماسية الصحية والعلامة الوطنية وتعزيز قدرة الدول على القوة الناعمة (soft power).

دخلت الدبلوماسية الصحية أيضًا مرحلة جديدة بعد الجائحة. فلم تعد الدول ترسل المساعدات الإنسانية فقط، بل تطور تعاونًا طويل الأجل عبر التقنيات الصحية والبحوث العلمية والحلول الرقمية وبرامج التدريب المشتركة. ويبشر هذا النهج بفهم «Health Diplomacy 2.0» الذي يتجاوز الخدمة الصحية إلى التكنولوجيا والعلم والتعليم والتعاون الدولي.

تملك تركيا، ببنيتها الصحية القوية وكوادرها المؤهلة وميزتها الجغرافية وخبرتها في السياحة الصحية، القدرة على أن تكون من أقوى الجهات الفاعلة في العهد الجديد. لكن تحويل هذه الإمكانات إلى نجاح دائم يتطلب تغيير مفهوم المنافسة أيضًا. من المنافسة القائمة على السعر إلى المنافسة القائمة على القيمة... ومن عدد المرضى إلى الثقة والجودة... ومن المكاسب قصيرة الأجل إلى قيمة العلامة طويلة الأجل.... فالدول التي ستحدد مستقبل السياحة الصحية ستكون، إلى جانب تقديم العلاج، دولًا تمنح الثقة وتنتج العلم وتطور التكنولوجيا وتبني منظومات صحية تتمحور حول الإنسان.

وأؤمن بأن تركيا تستطيع، بالاستراتيجية الصحيحة والتعاون القوي والرؤية طويلة الأجل، أن تكون إحدى الدول الفائزة في هذه المرحلة. أظهرت الجائحة للعالم قيمة الأنظمة الصحية القوية. وسيكون الفائزون في العهد الجديد هم من يبنون الثقة وينتجون العلم ويطورون التكنولوجيا ويقيمون منظومات صحية محورها الإنسان، إلى جانب العلاج. وأعتقد أن تركيا تملك القدرة على قيادة هذا التحول.

أظهرت الجائحة أن الأنظمة الصحية القوية تنقذ الأرواح. وستظهر المرحلة المقبلة أن المنظومات الصحية القوية تحمل الدول إلى المستقبل. وتملك تركيا، ببنيتها وكوادرها وخبرتها الدولية، القدرة على ريادة هذا التحول، إلى جانب متابعته. والمهم تحويل الإمكانات إلى نجاح مستدام برؤية مشتركة. فالدول التي تبني المستقبل هي التي تستخلص الدروس الصحيحة من الأزمات وتطرح رؤية جديدة، إلى جانب إدارتها.

«الأنظمة الصحية التي تبني الثقة هي أساس الدول التي تبني المستقبل.»

Behlül ÜNVER

رئيس المنصة العالمية للسياحة الصحية